nowpk-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nowpk বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি বর্ণনা করে যে nowpk-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আমরা কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি nowpk-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

nowpk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

nowpk তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন nowpk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ এবং সেশন ডেটা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

ধারা ০৩

তথ্যের ব্যবহার ও উদ্দেশ্য

nowpk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সক্রিয় রাখা, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন যাচাই করার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করি। nowpk SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

৩.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

আমরা ব্যবহারকারীদের আচরণ ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবার মান উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে করা হয়।

ধারা ০৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

nowpk কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তাদের গেম সরবরাহের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই ডেটা কঠোরভাবে পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিস্থিতিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে nowpk সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলে।

৪.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রয়োজনীয় তথ্য বিশেষজ্ঞ প্রতারণা-বিরোধী সেবার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

ধারা ০৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nowpk আমাদের ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই ধরনের কুকিজ ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য কার্যকর রাখা এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রতিরোধ করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন পছন্দের ভাষা বা প্রদর্শন সেটিং। এগুলো আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটের কোন বিভাগগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে এটি করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ০৬

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

nowpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সংবেদনশীল ডেটাতে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করা হয় — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন
• সার্ভারের শারীরিক নিরাপত্তা ও ডেটা সেন্টার সুরক্ষা
• নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরিষেবাই শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ গ্রহণ করি এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

ধারা ০৭

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

nowpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, আর্থিক লেনদেনের ইতিহাস সংক্রান্ত কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

ধারা ০৮

আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

nowpk-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে তা সংশোধন করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেকশন থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা সম্ভব। অন্যথায় আমাদের সহায়তা দলের সাহায্য নিন।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে (opt-out) আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৪ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে কোনো ত্রুটি করেছি, তাহলে আপনি আমাদের সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

ধারা ০৯

নাবালকদের সুরক্ষা

nowpk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

nowpk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

নীতির পরিবর্তনের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

সংশোধিত নীতির কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি থাকলে, প্রয়োগের পূর্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্পটি বিবেচনা করুন।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রদান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে nowpk-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দক্ষ সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার পাশে আছে।

আমাদের নীতি ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।